事件還原 ：
接到一個(gè)電話，一位朋友在某品牌購置了一款寬度為155mm的實(shí)木地板。訂貨單和送貨單上都是標(biāo)明的寬度為155，付款也是付的155的錢。結(jié)果送來的貨是寬度是125mm，送貨單上標(biāo)注的也是125mm，因?yàn)榘惭b前需要簽字確認(rèn)，朋友在不知情的情況下簽了字，并未看清安裝單上的規(guī)格。
安裝完成后朋友去門店退多余的地板木地板長(zhǎng)寬，在退貨中才發(fā)現(xiàn)自己家的地板被“調(diào)包”了。向商家討說法無果只能求助。
致電了該地板的負(fù)責(zé)人，被告知的結(jié)果卻是：125~155之間是屬于正常誤差范圍?。?！而且朋友已簽字確認(rèn)，說明他是知道送來的地板是125，現(xiàn)在反悔為時(shí)已晚，最終給出的解決方案為退10元/平。該負(fù)責(zé)人還說，這是行業(yè)潛規(guī)則，別家地板商都是這么做的。
這件事到此還沒結(jié)束，退10元一平別說朋友不同意，換作誰都不樂意啊。
第一，125屬于標(biāo)準(zhǔn)板，155是寬板，兩者性質(zhì)就完全不一樣。這兩個(gè)板子同等級(jí)的出廠價(jià)就要差很多了，體現(xiàn)在終端零售價(jià)上至少要差四五十的吧。商家這一單就多了好多利潤(rùn)。奸商。
第二，誤差3公分告訴我是正常范圍，是3公分不是3毫米好嗎！你這是在逗我嗎？
第三，行業(yè)潛規(guī)則？真的是這樣嗎？
（看看兩種規(guī)格板子地差距）
帶著疑問，先后致電了A品牌地板徐總和B品牌地板呂總求證此說法。
A品牌地板徐總給出的解釋是：實(shí)木地板122~124屬于正常誤差范圍，因?yàn)樵牧显诩庸ご蚰サ倪^程中會(huì)有一定損耗。幾毫米的誤差大家也是能接受的。5毫米是能接受的最大誤差范圍
B品牌地板呂總給出的解釋是：基本同A品牌說的一致，實(shí)際送貨的地板只能超出訂單上的規(guī)格。
看來行業(yè)潛規(guī)則并不是該品牌說的那樣。
這件事吧木地板長(zhǎng)寬，朋友這邊也有問題，安裝的時(shí)候沒有確認(rèn)就簽字，后期說也說不清，如果走法律程序也沒有充足的理由。
所以，裝修的時(shí)候送來的貨無論如何要點(diǎn)清數(shù)量，確認(rèn)規(guī)格，拍照留證，再確認(rèn)簽字。
相信碰到這種事情的應(yīng)該不止這一家！
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