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張先生來信反映自己遇到的實木地板響聲問題很奇怪，同批同類的產品共安裝了兩個用戶，出現(xiàn)了兩種不同的結果，一個用戶沒有任何問題，而另一個用戶出現(xiàn)了問題，采取了幾種維修方案都沒有明顯效果，下面我們解讀并分析一下原因。
現(xiàn)場狀況
A客戶：5個房間于近日鋪裝了圓盤豆(910×122×18)地板(踢腳線和門套等為客戶另行安排安裝，目前未安裝)，幾天后客戶反映各房間走進去都有異響。現(xiàn)場查看，客戶反映屬實。
異響現(xiàn)象：各房間局部位置剛走上去有碎裂聲響出現(xiàn)，反復踩踏則無聲，離開后再回踩偶爾又重現(xiàn)異響。
目前經銷商采取的處理方法：
1、對一間房間做了精油保養(yǎng)，局部異響部位重點做了精油少量滲透。次日現(xiàn)象依舊。
2、對一間房間局部異響部位重點做了白油(縫紉機油)適量滲透，當時效果明顯，次日現(xiàn)象依舊。
3、一間房間局部異響部位做了地板縫隙調整，當時異響消除，踩踏均無異響，客戶反映次日依舊(未經證實)。
4、一間房間(書房)進行重新鋪裝，鋪工在地板企口部分加貼了美紋紙(油漆工使用，很薄的)，鋪后異響基本消除。幾天后客戶反映偶爾還會有響聲出現(xiàn)，但聲音很小，出聲幾率很小。
經銷商的疑惑
而同規(guī)格、同一批地板的圓盤豆在B客戶家中也是由相同的鋪工鋪裝，時間相隔數(shù)天，則未出現(xiàn)任何異常。不同的是A客戶僅購買了我們的地板，包括美固釘、地膜等輔料均是客戶自備。而B客戶所有輔料都為我們提供。同時，A客戶本人反映過在書房重鋪裝地板拆卸時發(fā)現(xiàn)有美固釘彎曲在地板和龍骨間，即未釘入龍骨。
現(xiàn)有多方意見如下
A客戶認為：地板翹曲度偏大和美固釘固定地板不牢造成受踩壓后地板發(fā)生相對運動產生異響;
鋪工認為：地板企口縫隙過大，受踩壓后地板發(fā)生相對運動產生異響;
工廠認為：地板翹曲度和企口縫隙基本沒有問題，是鋪工細節(jié)沒有處理好。
專業(yè)解讀
首先我們先分析一下地板響聲的原因是什么?地板響聲源于人們在地板上走動時，地板上下移動，地板企口處相互摩擦產生響聲，引起地板上下移動的原因有：1地面不平，安裝地板時沒有找平，地板局部與木龍骨之間產生懸空;2是木龍骨沒有墊實，龍骨懸空，這兩種錯誤都會產生響聲，而且是安裝完地板后在地板上走動立刻就會產生響聲;3是地板安裝是預留縫隙不足，地板膨脹過程中產生輕微的起拱，這種起拱通常是用肉眼很難感覺到的，但是，這種輕微的起拱作用在地板與龍骨之間已經產生了間隙，人們走動過程中，地板上下顫動，企口之間相互摩擦產生響聲，這種原因產生的響聲往往是剛安裝時沒有，后期使用過程中產生的，而且是到處都會響。如果地板受潮后產生嚴重的瓦狀變形，地板擠壓特別緊的狀態(tài)反而不會響，因為地板擠壓太緊，人們走動時地板不會上下顫動。4是安裝地板時防潮膜沒有用墊層托起，地面的潮氣竄入地板背面，地板產生輕微的瓦變和扭曲，在龍骨上面，地板如同蹺蹺板一樣，人們走動時就會出現(xiàn)響聲，這樣的響聲也是在使用過程中產生的木地板復合家用，而且面積較大，維修也比較困難;5地板的企口過松，如果地板出現(xiàn)1~4的問題時，地板更容易產生響聲。
解決問題的方法有兩點，1是控制地板的上下竄動，2是減少地板企口處的摩擦系數(shù)。我們看一下經銷商采取的方法為什么效果不明顯的原因：
木油精中含有較多的水分，用木油精做滲透處理，經銷商試圖用木油精作為潤滑劑，木油精本身沒有潤滑作用，還會將部分水分帶入地板的企口處，效果肯定不好。用白油(縫紉機油)是個比較好的方法，這種油的潤滑效果非常好，由于經銷商處理地板響聲時用的量非常小，又不均勻，當時雖然不響，當縫紉機油滲透到木材內部后，滯留在企口表面的油太少，沒有形成連續(xù)的潤滑膜，因此還會產生響聲，如果在地板的企口處涂抹足夠量的潤滑油可以獲得非常好的靜音效果。
地板受潮后已經產生了輕微的扭曲或木龍骨有輕微的不平木地板復合家用，經銷商采取的第3種方法，即：“將一間房間局部異響部位做了地板縫隙調整”，當時可以消除因地板輕微起拱引起的響聲，對地板變形(扭曲或瓦變)引起的響聲不明顯，所以用戶感覺還有響聲。經銷商采用的第4種方法是在一個房間重新鋪裝時，在地板企口部分加貼了美紋紙(油漆工使用，很薄的)，鋪后異響基本消除。原因是美紋紙(比較軟)在企口處形成了緩沖層，可以降低因摩擦產生的聲音，另外由于美紋紙的填充作用，減少了企口之間的間隙，減少了地板企口之間的相互移動和摩擦，因此，本案中此種方法取得了較好的效果。
關于經銷商的困惑問題解讀：A客戶家里的環(huán)境可能比較潮濕，由于地板安裝時防潮處理不當，地板變形較大，在木龍骨上面產生“蹺蹺板”作用，導致地板響聲。雖然安裝方法相同，地板相同，由于B用戶的環(huán)境比較干燥，地板安裝后沒有產生變形，沒有“蹺蹺板”作用，因此沒有產生響聲。
責任認定
1安裝不當應該是主要問題，地板的上下顫動，企口之間摩擦產生的響聲都與安裝不當產生直接關系。
2地板企口松動是地板產生響聲的次要原因，本案中，在地板企口處加入美紋紙就可以降低響聲，恰恰可以說明地板的企口較松，如果地板企口的間隙很小，即使是安裝存在輕微的問題，可能也不會出現(xiàn)明顯的響聲。
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